Valmistava teollisuus
Varaosaverkkokauppa ja asiakasportaali
Verkossa asiakkaasi tavoittavat sinut ja sinä tavoitat asiakkaasi
Mitä hyötyä varaosaverkkokaupasta?
Nopea palvelu asiakkaille
Asiakkaasi saavat verkossa asioidessaan nopeaa palvelua juuri omaan koneyksilöönsä liittyen.
Kaikki yhdessä paikassa
Asiakkaasi löytävät konettaan koskevan tiedon ja palvelut helposti yhdestä paikasta.
Myynnin aika vapautuu
Myynnin aikaa säästyy koneyksilötiedon hakemisesta ja sähköpostien käsittelystä.
After sales -liiketoiminta
Liiketoimintasi laajenee helpommin after sales -palveluihin.
Joustava ja tehokas varaosamyynti, huoltotilaukset ja muut palvelut
Asiakkaiden tehokkaampi palveleminen, parempi tavoitettavuus ja verkossa asioiminen parantavat asiakaskokemusta ja tuovat lisämyynnin mahdollisuuksia. Tämä on toteutettava niin, että manuaalisia sisäisten prosessien vaiheita karsitaan ja automatisoidaan ja ratkaisut mahdollistavat skaalautumisen ja koko tilaus-toimitusprosessin vaiheittaisen digitalisoinnin.
Soveltuvat teknologiat, turvalliset pilvipalvelut ja toimialalla koetellut ratkaisut ovat jo tarjolla. Me Adafyllä olemme olleet asiakkaidemme tukena rakentamassa uusia verkkopalveluja, portaaleja ja varaosaverkkokauppoja, jotka on suunniteltu juuri valmistavan koneteollisuuden tarpeisiin.
Pystymme tarjoamaan verkkopalvelu- ja verkkokaupparatkaisut, jotka huomioivat monimutkaiset konerakenteet ja koneyksilöiden tiedot. Adafyn portaali- ja varaosaverkkokaupparatkaisut räätälöidään liiketoimintasi tarpeisiin ja integroidaan omiin ERP-, CRM- ja PDM-järjestelmiisi tarpeen mukaan.
Verkkopalvelut ja portaalit
Tunnistettu asiakas ja kone
Asiakas ja asiakkaan konetyyppi / koneyksilö tunnistetaan palveluun kirjautuessa ja näkymä on siten asiakkaallesi räätälöity.
Tilauksen seuranta
Asiakas pystyy seuraamaan tilauksensa etenemistä ja toimitusta portaalista milloin vain haluaa, ilman turhia puhelinsoittoja tai sähköposteja.
Dokumentaatio yhdessä paikassa
Asiakas saa tarjolle oman koneensa rakenteen, osaluettelot, dokumentaation, huoltotiedot ym yhdestä paikasta, jossa dokumentit pysyvät tallessa.
Varaosamyynti
Asiakas löytää oman koneyksilönsä tiedot ja tarjolla olevat oikeat varaosat ja kerää varaosat ostoskoriin tai tekee huoltotilauksen.
Automaattinen tarjousprosessi
Tarjouspyyntö lähtee myynnille ja se luodaan automaattisesti haluttuun järjestelmään (ERP, CRM). Myynnille lähtee viesti uudesta tarjouspyynnöstä automaattisesti.
ERP-integraatio
Tarjous muuttuu ERP:ssä tilaukseksi ja siirtyy tilausprosessin käsittelyyn. Taustalla jatkuva automatisoitu tietojen päivitys eri järjestelmien välillä.
Kiinnostaako varaosaverkkokauppa tai asiakasportaali?
Varaa tehokas tapaaminen ja ratkaisuesittely. Tapaaminen sisältää digitaalisen kehityksen tarpeidenne kartoituksen ja esittelyn onnistuneista ratkaisuistamme.